Directeur(trice) Opérationnel(le) - Conciergerie de Villas Haut de Gamme

Bassin d’Arcachon
Partenariat / Associé minoritaire / Freelance
Primes sur performance + Participation aux bénéfices / Commissions

Tâches principales :

• Piloter et organiser l’exploitation quotidienne des villas (ménage, maintenance, accueils, check-out)


• Recruter, former et encadrer les équipes terrain (prestataires, freelances ou salariés)


• Superviser la relation client : communication avant / pendant / après séjour, gestion des urgences


• Mettre en place des process qualité, reporting et outils de suivi pour une gestion fluide et scalable


• Optimiser la rentabilité de chaque bien via des coûts maîtrisés et une excellence opérationnelle


• Travailler en lien direct avec la direction pour le développement de la conciergerie (nouveaux biens, partenariats, services additionnels)


• Participer au développement commercial (upsell, fidélisation, développement du portefeuille)

Exigences :

Expérience significative en gestion opérationnelle dans l’hôtellerie, l’événementiel ou la conciergerie
Compétences avérées en management, organisation et logistique terrain
Grande rigueur, sens du service client et esprit de résolution
Maîtrise des outils numériques (channel manager, CRM, Google Workspace…)
Capacité à s’adapter à des périodes de forte activité (week-ends, vacances scolaires)
Permis B et autonomie de déplacement sur le Bassin

Avantages :

Structure à taille humaine avec une forte culture d’autonomie et de confiance
Rémunération attractive et évolutive en fonction des performances
Perspectives d’évolution rapide vers un rôle de bras droit / associé(e)
Participation possible au capital et aux résultats de la société
Opportunité de participer à un projet entrepreneurial ambitieux dans un cadre de vie exceptionnel

En conclusion :

Tu es un(e) opérationnel(le) dans l’âme, tu adores organiser, faire bouger les choses, gérer des équipes terrain et satisfaire des clients exigeants ? Tu veux participer à un projet en pleine expansion, dans un environnement inspirant ?

Postule dès maintenant ! Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation pour nous expliquer ton projet et la valeur que tu peux nous apporter !
Contact : Formulaire JOIN / INSTA / MAIL PRO