RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES / RELATION UTILISATEUR DU SYSTÈME D’INFORMATION (H/F)
Tours Métropole Val de Loire
Date: il y a 9 heures
Ville: Tours, Centre-Val de Loire
Type de contrat: Contracteur
Responsable centre de services / relation utilisateur du Système d’Information (H/F), à la Direction des Systèmes d’Information
Lieu d'exercice du poste : Tours
Classification RIFSEEP : A4
Cadre d'emploi : Ingénieurs Territoriaux
Temps de travail : Poste à temps complet (39H)
Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement ou liste d’aptitude) ou contractuelle (CDD de 3 ans)
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés
La Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire est un service commun de 50 agents qui intervient à la fois pour Tours Métropole Val de Loire et la Ville de Tours. Elle prend en charge, pour ces deux collectivités, la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle de 180 applications métiers acquises ou développées en interne, l’administration de 340 serveurs physiques ou virtuels, la gestion d’un parc de 3400 postes de travail et les interconnexions réseau (fibre optique, liaisons radio, actifs). Dans un contexte de transformation numérique où les enjeux sont nombreux (dématérialisation, sécurité, évolutions règlementaires, …) la Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire accompagne les directions métiers en leur proposant les méthodes et les solutions numériques innovantes pour mener à bien leurs missions.
Résolument accueillante et inclusive, Tours Métropole est en outre attachée à la qualité de vie au travail de chacune, chacun au quotidien, et entend valoriser toutes les énergies, toutes les compétences, pour porter ses projets, partager ses valeurs et son ambition…
Rejoignez nos équipes !
MISSIONS
Tours Métropole Val de Loire et la ville de Tours, se sont engagées dans une démarche visant à poursuivre la transformation de l’administration et du territoire autour du numérique. Le schéma directeur numérique 2022/2026 a été décliné en un plan d’action opérationnel et vous rejoindrez les équipes de la DSI pleinement engagées dans sa mise en œuvre.
Dans un contexte de réorganisations et d’évolution de l’activité de la DSI, un nouveau pôle Centre de Service / Relation utilisateur va être mis en place. Responsable de ce pôle et directement rattaché.e au Directeur du Système d’Information, vous interviendrez en lien étroit avec les responsables du pole fonctionnel et technique.
Ce pôle Centre de Service / Relation utilisateur aura en charge le suivi des demandes, la gestion du parc matériel et applicatif, l’accompagnement numérique des événements institutionnels, le support N0 et N1 fonctionnel et bureautique.
Dans le cadre de cette réorganisation, vous serez en charge :
Lieu d'exercice du poste : Tours
Classification RIFSEEP : A4
Cadre d'emploi : Ingénieurs Territoriaux
Temps de travail : Poste à temps complet (39H)
Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement ou liste d’aptitude) ou contractuelle (CDD de 3 ans)
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés
La Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire est un service commun de 50 agents qui intervient à la fois pour Tours Métropole Val de Loire et la Ville de Tours. Elle prend en charge, pour ces deux collectivités, la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle de 180 applications métiers acquises ou développées en interne, l’administration de 340 serveurs physiques ou virtuels, la gestion d’un parc de 3400 postes de travail et les interconnexions réseau (fibre optique, liaisons radio, actifs). Dans un contexte de transformation numérique où les enjeux sont nombreux (dématérialisation, sécurité, évolutions règlementaires, …) la Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire accompagne les directions métiers en leur proposant les méthodes et les solutions numériques innovantes pour mener à bien leurs missions.
Résolument accueillante et inclusive, Tours Métropole est en outre attachée à la qualité de vie au travail de chacune, chacun au quotidien, et entend valoriser toutes les énergies, toutes les compétences, pour porter ses projets, partager ses valeurs et son ambition…
Rejoignez nos équipes !
MISSIONS
Tours Métropole Val de Loire et la ville de Tours, se sont engagées dans une démarche visant à poursuivre la transformation de l’administration et du territoire autour du numérique. Le schéma directeur numérique 2022/2026 a été décliné en un plan d’action opérationnel et vous rejoindrez les équipes de la DSI pleinement engagées dans sa mise en œuvre.
Dans un contexte de réorganisations et d’évolution de l’activité de la DSI, un nouveau pôle Centre de Service / Relation utilisateur va être mis en place. Responsable de ce pôle et directement rattaché.e au Directeur du Système d’Information, vous interviendrez en lien étroit avec les responsables du pole fonctionnel et technique.
Ce pôle Centre de Service / Relation utilisateur aura en charge le suivi des demandes, la gestion du parc matériel et applicatif, l’accompagnement numérique des événements institutionnels, le support N0 et N1 fonctionnel et bureautique.
Dans le cadre de cette réorganisation, vous serez en charge :
- D’organiser et structurer l’activité de l’équipe Centre de Services,
- De poursuivre de développement du processus de gestion et de traitement de la demande,
- D’organiser le déploiement du parc matériel,
- D’accompagner les Directions métiers dans la définition de leurs besoins matériels,
- D’organiser et de piloter l’activité des équipes de support fonctionnel et bureautique,
- De suivre l’organisation numérique des instances et la maintenance des installations.
- D’assurer au niveau des utilisateurs la communication relative à la Sécurité informatique et au numérique responsable.
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