Réceptionniste / Hôtelier(e) polyvalent(e)

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 30 hôtels d'ici 2030. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

• Accueillir les clients et assurer leur enregistrement
• Gérer les réservations et les check-ins/check-outs
• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité
• Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
• Maintenir le hall d'accueil et le Club propres et accueillants
• Fournir des informations touristiques et des recommandations locales
• Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rapidement
• Assurer la facturation et les encaissements
• Venir ponctuellement en renfort sur nos services petit-déjeuner, aperitivo, bar et Cave à manger
• Contribuer au bon fonctionnement général de l'établissement
• Expérience professionnelle de 1 ans minimum dans un poste similaire
• Excellentes compétences en relation client
• Capacité avérée à travailler efficacement en équipe
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Sens de l'organisation et rigueur
• Polyvalence et adaptabilité
• Excellente présentation et communication orale
• Pratique courante de l'anglais, une autre langue étrangère est un plus