Head of Customer Experience
Flatchr
Date: il y a 10 heures
Ville: Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Type de contrat: Temps plein
Flatchr cherche son Head of Customer Success Management pour prendre la barre de l’expérience client et veiller à ce que chaque entreprise navigue sereinement avec notre solution. Un rôle clé, au carrefour des équipes Produit, Tech, Marketing, Sales et Finance. À la tête d’une équipe de 7 personnes (du junior au senior), tu seras le garant du succès et de la fidélité de nos clients.
Flatchr, qui sommes-nous ?
On développe une solution SaaS qui simplifie la vie des recruteurs et améliore l’expérience candidat. Bref, on aide nos clients à pêcher les meilleurs talents sans se noyer dans l’administratif.
Avantages
Flatchr, qui sommes-nous ?
On développe une solution SaaS qui simplifie la vie des recruteurs et améliore l’expérience candidat. Bref, on aide nos clients à pêcher les meilleurs talents sans se noyer dans l’administratif.
Avantages
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 50% Transports
- 3 ans d’expérience en management d’équipes CSM, idéalement dans le SaaS.
- Passion pour la relation client et le management, avec un vrai sens du lien et de la bienveillance.
- Capacité à jongler avec les datas et à piloter des reportings efficacement.
- Un esprit entrepreneurial : chez Flatchr, on aime les personnes qui prennent les choses en main sans attendre qu’on leur dise quoi faire.
- Outils utilisés : Hubspot, June, Metabase, Excel
- Un rôle stratégique avec un impact direct sur l’évolution de l’entreprise.
- Une culture collaborative où on avance ensemble, sans politique inutile.
- Une entreprise en pleine croissance, où chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants.
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