Responsable ADV (H/F)

Offre d'emploi - Responsable ADV (H/F)

CDI - Temps plein | Choisy-le-Roi 94600
Rémunération : 40-45K€ selon profil + intéressement, participation, avantages CSE

Ce qu'on vous propose :

• Un poste clé, avec de vraies responsabilités et de l'impact
• Un accompagnement à l'arrivée et une formation sur nos produits
• Un environnement bienveillant, stimulant et en pleine transformation
• Des avantages : intéressement, participation, CSE

Vos missions principales :

En tant que Responsable ADV, vous pilotez l'ensemble du processus administration des ventes, de la commande client à la facturation, en passant par la livraison et le financement. Vous accompagnez une équipe de 5 personnes et travaillez en lien direct avec la direction commerciale et financière.

Supervision des commandes, facturation, recouvrement
Gestion des contrats de financement et leasing
Élaboration de reportings et tableaux de bord
Support à la force de vente dans la relation client
Optimisation des process ADV (digitalisation, automatisation)
Management, formation et montée en compétences de l'équipe
Traitement des litiges et suivi des réclamations
Participation aux projets de déploiement et d'évolution des outils

Profil recherché :

• Vous avez une expérience solide en ADV ou gestion commerciale, idéalement en environnement structuré
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à fédérer
• Très bonne maîtrise d'Excel - la connaissance de Salesforce est un plus
• Vous aimez les environnements dynamiques, en évolution, et avez le sens du service client