Customer Success - Epinal - Alternance (H/F)

Qui sommes-nous ?

Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.

Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat !

Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.

Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 200 000 entrepreneurs et 2000 experts-comptables.

Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché !

Ça te tente ? Rejoins notre aventure !

Ce qu'on te propose pour ce poste :

Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l’accompagnement de nos utilisateurs :

• Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone.
• Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des accompagnements personnalisés.
• Tu participes à la gestion de la newsletter et de la foire aux questions, à la création de contenus vidéos et à la rédaction d’articles.
• Tu contribues à améliorer l’expérience utilisateur avec un réel esprit de service, en lien avec notre équipe.
  
  

Ce que nous pouvons t'apporter :

• Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
• L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
• Un accompagnement bienveillant pour une belle montée en compétences durant ton apprentissage
• Des beaux locaux au cœur d'Epinal.
• Un environnement stimulant où l'ennui ne fait pas partie de notre vocabulaire !
• Des tickets restaurant & un remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement de transport.
• 10 € par jour sur ta carte Swile, pris à charge à 50 % par Tiime. Sur un mois complet de 22 jours, 220 € de tickets restos, dont 110 € payés par l'entreprise
• Un forfait mobilités durables qui te permet de financer jusqu'à 500 euros un moyen de transport écologique (vélo, trottinette électrique, gyropode, mono-roue, hoverboard…)
• Une prime d'intéressement
• Une super mutuelle pour couvrir tes frais de santé
• 5 jours de révisions par an (et non pas par diplôme !)
• 1 jour offert si tu passes ton permis
• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans
  
  

Et surtout, de belles opportunités pour la suite !

Profil recherché :

• De formation école de commerce / université / parcours commercial (Bac +3 à Bac +5), tu recherches une alternance dans laquelle tu peux t'épanouir, et ce, au sein d'un environnement agile et challengeant !
• Tu disposes également d’une première expérience réussie dans la relation client.
• À l’aise à l'oral, tu disposes de fortes capacités d’adaptation, et tu n’as pas peur des missions variées !