Apprenti chargé d'accueil téléphonique F/H
Département du Nord
Date: il y a 1 semaine
Ville: Tourcoing, Hauts-de-France
Type de contrat: Temps plein
Vous êtes ... ?
Vous préparez un titre professionnel (niveau CAP) d'employé(e) administratif et d'accueil (RNCP 36803)
Sous l’autorité du responsable du centre de contact, l’apprenti chargé de l’accueil téléphonique contribue à la qualité de l’accueil téléphonique et au traitement des demandes électroniques pour favoriser l’orientation et l’accompagnement des usagers de la DDMRT.
Il exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.
Isabelle Maeseele ; Léa Dias ; [email protected]
Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.
Vous préparez un titre professionnel (niveau CAP) d'employé(e) administratif et d'accueil (RNCP 36803)
- Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;
- Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;
- Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;
- A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.
Sous l’autorité du responsable du centre de contact, l’apprenti chargé de l’accueil téléphonique contribue à la qualité de l’accueil téléphonique et au traitement des demandes électroniques pour favoriser l’orientation et l’accompagnement des usagers de la DDMRT.
Il exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.
- Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s;
- Renseigner et orienter les différentes demandes des usagers ;
- Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.
- Rémunération correspondant à un pourcentage du SMIC déterminé en fonction de l’âge et du niveau de diplôme préparé ;
- Prise en charge du coût de la formation ;
- Un environnement de travail moderne (flex office) à proximité immédiate des transports en commun (trains, métros, bus, tramway) ;
- 35 heures hebdomadaires (temps de formation pris en compte dans le temps de travail;
- 75% de remboursement de l'abonnement de transports en commun et/ou Forfait Mobilités Durables ;
- Garage à vélos et trottinettes sécurisé ;
- Titre repas ou restaurant collectif (au siège) ou possibilité de déjeuner avec votre repas dans l'un de nos espaces cuisine ;
- Prestations sociales et Comité d'Œuvres Sociales.
Isabelle Maeseele ; Léa Dias ; [email protected]
Engagée pour le bien-être au travail, notre administration favorise le télétravail et les aménagements d’horaires suivant les obligations du poste.
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