Superviseur du service C2S H/F

Le Mot du Manager :

« La mission première de notre service est l’essence même de ce que
représente l’Assurance Maladie : la garantie d’un accès aux droits et aux
soins pour les personnes vulnérables et plus globalement la lutte contre les
exclusions et la précarité. La solidarité et l’entraide qui caractérisent
autant nos missions que nos collaborateurs sont à la base de notre performance
collective. Nous recherchons une personne impliquée et à l’écoute qui
saura accompagner l’équipe dans les changements d’outils et de législations,
contribuer au pilotage de l’activité pour atteindre nos objectifs et travailler
en transversalité avec les autres secteurs. Rejoignez-nous ! »

Descriptif du
poste :

Rattaché(e) au Responsable du service C2S
et en concertation avec lui, vous collaborez activement dans la gestion de
cette unité notamment dans ses aspects organisationnels et de pilotage.

Pour ce faire, vos missions seront les
suivantes :

·     
Participer à la
définition des priorités de traitement des dossiers et au pilotage de
l’activité ;

·     
Assurer la gestion de
planning, de l’activité et des groupes de travail ;

·      Apporter votre appui technique dans la mise
en œuvre des nouvelles consignes (évolutions réglementaires, changements
d’outils) et dans la résolution de cas complexes ;

·      Réaliser des comptes rendus (écrits et
oraux) clairs et complets à sa hiérarchie, ainsi que rédiger des notes d’instruction et des procédures
nécessaires au bon fonctionnement du service ;

·      Assister et suppléer le Responsable lors de
ses absences ;

·     
Favoriser
le développement des compétences de l’équipe et suivre le plan de
formation ;

·      Encourager l’émergence de bonnes pratiques
et contribuer à l’amélioration de la qualité ;

·     
Être force de propositions et innovant pour optimiser l’organisation du
secteur (outils de pilotage, de suivi, de communication…) ;

·      Assurer les interactions entre les
différents services en interne et collaborer en tant que personne ressource à
des projets, des missions spécifiques ou à l’animation de
réunions sur votre champ d'intervention.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous
devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système
d'Information de l’organisme (PSSI).

·        
Vous
possédez des compétences en gestion d’activité (pilotage, organisation,
contrôle, …) et en animation d’équipe ;

·        
Doté(e)
d’une réelle aisance relationnelle et d’un esprit d’équipe, vous savez
également vous adapter à vos interlocuteurs ;

·        
Vous
êtes capable de faire preuve d’adaptabilité et de prendre des
initiatives dans des environnements exigeant réactivité et impliquant des
changements (législatifs, organisationnels ou technologiques) ;

·        
Autonome,
organisé(e) et rigoureux, vous êtes aussi reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, de synthèse et savez
remonter les informations ;

·        
Vous disposez idéalement de connaissances sur
la législation mise en œuvre et les logiciels utilisés au sein du service, ou
vous êtes en mesure d’intégrer rapidement les attendus techniques de ce
poste ;

·        
Vous
utilisez avec aisance les outils bureautiques ;

·        
Vous
connaissez l'organisation de la caisse et les différents processus.