Tech Lead Poste de Travail

En tant que
Tech Lead Poste de Travail, vous serez responsable de la conception, de la mise
en œuvre, de la maintenance et de l’évolution des infrastructures de postes de
travail au sein de l'entreprise. Vous encadrerez une équipe de techniciens pour
garantir un environnement informatique performant, sécurisé et adapté aux
besoins des utilisateurs.

1. Leadership technique :

• Encadrer
  et animer une équipe de techniciens spécialisés dans la gestion des postes de
  travail (desktop, laptops, terminaux mobiles, etc.)
• Être le
  référent technique sur les choix technologiques liés aux systèmes
  d'exploitation (Windows, Mac, Linux) et aux logiciels associés
• Définir
  les bonnes pratiques et les processus pour le déploiement et la gestion des
  postes de travail
• Être force
  de proposition sur l’évolution de la gestion des postes de travail
• Gérer le
  stock et la gestion du Parc des Magasins et du siège (commande reporting et
  suivi des achats)
• Suivi du
  cycle de vie du parc dans Snow
• Gestion
  des entrées et sorties des collaborateurs

2. Gestion de projet :

• Piloter
  les projets de transformation et d'évolution des postes de travail, de la
  conception à la mise en œuvre
• Assurer la
  coordination entre les équipes techniques et les autres départements
• Suivre les
  indicateurs de performance et de qualité des postes de travail (KPIs, SLA)
• Réalisation
  de reporting régulier à son manager direct sur son périmètre

3. Support et maintenance :

• Superviser
  le support de niveau 2 et 3 des incidents liés aux postes de travail
• Mettre en
  place des procédures d’automatisation pour améliorer la gestion du parc
  informatique (Intune, Autopilot, etc.)
• Assurer la
  veille technologique et proposer des améliorations continues des
  infrastructures existantes

• Garantir
  la sécurité des postes de travail (mises à jour, antivirus, gestion des
  correctifs)
• S'assurer
  de la conformité aux normes internes et externes en matière de sécurité
  informatique (RGPD, ISO, etc.)
• Mettre en
  place des politiques de gestion des accès et des droits des utilisateurs

Compétences techniques :

• Maîtrise
  des systèmes d'exploitation Windows, Apple
• Expertise
  dans la gestion des environnements Microsoft (Active Directory, Office 365,
  Azure, Intune, Autopilot)
• Bonne
  connaissance des outils de gestion de parc informatique (Snow)
• Compétences en scripting et automatisation (PowerShell, Bash, etc.)
• Solides
  connaissances en sécurité informatique (gestion des accès, mises à jour,
  antivirus)

Compétences managériales :

• Expérience
  confirmée en gestion d'équipe technique
• Aptitude à
  travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires
• Capacité à
  piloter des projets et à gérer des priorités multiples
• Assurer un
  reporting régulier auprès de son manager

Qualités personnelles :

• Autonomie,
  rigueur et sens de l’organisation
• Esprit
  analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale)

Formation et expérience :

• Diplôme :
  Bac+5 en informatique ou équivalent
• Expérience :
  5 ans d’expérience dans un rôle similaire, avec une expérience confirmée en
  tant que Tech Lead ou chef(fe) de projet technique