Téléconseiller H/F Lille

ID Formation recherche un Téléconseiller F/H à Lille (59) en CDD 6 mois à pourvoir dès que possible

Votre Mission

• Gestion des appels sortants et entrants à partir d’une liste de bénéficiaires transmise mensuellement par France Travail via un automate d’appels
• Prise d’information rapide concernant la situation actuelle du demandeur d’emploi à partir d'une liste de questions prédéfinies
• Planification d'un rendez-vous sur l'agenda partagé des conseillers
• Saisie des informations dans différents logiciels
• Tenue et mise à jour de la base de données
  
  

Notre offre : 1 poste à pourvoir (potentiellement renouvelable)

Contrat : CDD 6 mois - 35h hebdomadaires

Horaires : 9 H à 17 H du lundi au jeudi (dont une journée au choix jusque 17 H 30), le vendredi de 9 H à 16 H 30 - Pause déjeuner 1 H

Rémunération : 26K€-29K€ brut annuel (fixe + variables)

• Fixe : 21 à 22 K€ brut annuel soit 1801,80 € brut mensuel
• Variables : Primes de participation* et de fin d'année
  
  

Avantages : Primes (participation* et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an

Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun.

Pour information* : Le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 7 000€ net pour un salarié téléconseiller à temps plein toute l’année (celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil

Vous Avez

• Une formation de type conseiller relations clients à distance ou une expérience en tant que téléconseiller(e) minimale de 3 ans
• Une bonne capacité à délivrer un message et transmettre des informations
• Un esprit sélectif vous permettant de proposer un entretien uniquement aux personnes relevant des critères du cahier des charges de la prestation
  
  

Vous Êtes

• A l’aise avec les outils numériques pour :
• réaliser la saisie des informations dans Teams, sans formules
• utiliser le logiciel SI Emploi et prest’appli,
• rédiger et adresser des mails sur Outlook,
• enregistrer des fichiers,
• …
  

Si vous vous retrouvez dans cette offre, postulez et rejoignez nos équipes !

Notre Process Recrutement

• Une préqualification téléphonique
• Un entretien en visioconférence
• Un entretien physique avec N+1 du poste