Chargé Relations Client Distributeur électricité F/H - EDF

Diplôme préparé : BTS NDRC-Négociation et Digitalisation de la Relation Client Description du poste : Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de limage de lentreprise. Votre activité consistera à traiter différentes demandes : Accueillir les demandes adressées par les fournisseurs ou par les clients Qualifier, traiter en direct ou orienter les demandes pour un traitement différé, dans le respect des procédures métier et des délais du catalogue des prestations. Pour cela, vous êtes en relation directe avec les différents métiers du Distributeur Traiter les anomalies et les écarts de données (relève, facturation, prestations, …) afin de garantir la fiabilité des informations communiquées. Vous bénéficierez de laccompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

Diplôme demandé : Être titulaire dun Bac général, technologique ou professionnel Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de laccompagnement Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos Atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à lécoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à laise avec les outils bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Ville : Castres