Night Auditor F/H

Description De L'entreprise

Notre Établissement se situe à 200 mètres seulement de la plage et est propice à la détente. L'architecture avant-gardiste de cet hôtel de Juan-les-Pins en fait une adresse renommée sur la Côte d'Azur.

Des palmiers bordant notre piscine extérieure à la splendide décoration des chambres, tout est fait pour offrir un cadre chaleureux et confortable.

Figurant parmi les meilleurs hôtels de Juan-les-Pins, notre établissement est l'adresse idéale pour les réunions d'affaires et les réceptions, il propose notamment 19 salles de réception modulables pouvant accueillir jusqu'à 200 personnes.

A proximité des plages de Juan-les-Pins, et des villes d'Antibes, de Cannes, de Monaco ou encore de Saint-Tropez.

Vous souhaitez rejoindre le plus grand groupe hôtelier au monde ?

Rejoignez le Groupe Marriott et plus particulièrement la marque AC.

Vous êtes moderne, avant-gardiste, vous avez le goût du challenge, alors cette offre est faîte pour vous !

Description Du Poste

Vos missions:

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception
• Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne.
• Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.
• Traiter les paiements
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques.
• Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle.
• Assurer le bon déroulement du séjour du client.
• Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l’hôtel.
• Participer globalement à l’optimisation des performances du département Réception et de l’hôtel en général,
• étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture.
• Traiter, facture les no-show et les late cancellations
• Gérer les délogements
• Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report).
  
  

Temps de travail, 39hrs par semaine ( 4 nuits travaillées/3 jours de repos)

Sécurité

• Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott
• Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur.
• Suivre les procédures de sécurité dans les situations d’urgence (évacuation, urgences médicales, etc…)
• Relations Clients
• Anticiper les demandes clients, et améliorer l’expérience clients, créer l'effet Whaouh !!!
  
  

Avantages

• Prime de nuit
• Prime d'ancienneté et d'Intéressement (sous conditions)
• Mutuelle d'entreprise
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %
• Carte Associée Explore Rate vous permettant de bénéficier de tarifs préférentiels dans les Etablissements du Groupe
• Parking gratuit
• Restaurant d'Entreprise
• 13 ème mois
• Environnement de travail stimulant
• Possibilité d'évolution au sein du groupe
  
  

Profil recherché

• Faire preuve d’esprit d’équipe,
• Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire
• Anglais courant
• Esprit d'initiative
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• SSIAP 1 apprécié