Chargé de suivi administratif des sinistres H/F

Le chargé du suivi administratif des sinistres collabore avec les techniciens et le responsable dans la gestion et le suivi administratif des dossiers multirisques habitation, responsabilité Civile, et copropriétés permettant la réparation des dommages.

Assurer la gestion administrative des assurances multirisques habitations, copropriété responsabilité civile générale ;

• Saisir et suivre les dossiers papiers et numériques
• Enregistrer les constats de dégâts des eaux,
• Assurer le secrétariat afférent à ces dossiers
• Rédiger les courriers
  
  

Réaliser les tâches administratives afférentes à l’activité :

• Recevoir, répondre (ou faire suivre) aux appels téléphoniques émanant des locataires, des partenaires extérieurs et des services,
• Gérer les boites mails communes du service (répondre si possible, dispatcher les mails au technicien en charge du dossier, veiller à ne laisser aucune sans réponse).
• Organiser les rendez-vous entre les locataires et les techniciens.
• Renseigner les locataires, leurs assurances ou experts sur les procédures engagées et sur l’avancement des dossiers,
• Traiter le courrier du pôle assurances et garanties et communiquer les éléments de réponse en cohérence avec les procédures d’Alcéane,
• Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de dossiers,
• Traiter les pièces comptables des dossiers : enregistrer les factures et devis ; préparer l’enregistrement des recettes et des attestations.
  
  

Profil Recherché

• Maîtrise des outils informatiques (bureautiques + adaptabilité au logiciel métier)
• Organisé, pondéré, méthodique et rigoureux,
• Esprit d’équipe,
• Capacité d’analyse,
• Capacité relationnelle et d’écoute,
• Esprit de synthèse et capacité rédactionnelle,